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【就活生必見】25卒店長がトップ営業へ！いーふらん社内表彰式で「リピーター」と「アポ」の獲得術をMVPへインタビュー【新卒社員インタビュー】
自社クルーザー2隻を用いた毎月恒例の豪華営業部表彰式の様子をお届け！
入社間もなく店長に抜擢され、リピーターを獲得し続ける若手社員のインタビューを通じて、
お客様に寄り添う独自の営業ノウハウに迫る。
株式会社いーふらん（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：鹿村大志、以下、「いーふらん」という）は、毎月恒例となっているリテール営業本部の社内表彰式を、自社所有の豪華クルーザー2隻を用いて開催いたしました。非日常的な洋上での表彰式は、実力主義の評価制度を掲げ、新卒採用を行う当社において、営業部社員の努力を最大限に称賛する重要なイベントです。
いーふらんでは、学歴や年齢に関わらず、成果を正当に評価し還元することを大切にしています。今回は8月度に月間MVPに輝いた25卒の若手店長や、CS顧客満足賞を受賞した社員のインタビューをお届けします。
｜豪華クルーザーで毎月開催される「社内表彰式」
いーふらんでは、社員の努力と成果を最大限に称えるため、毎月総額100万円の賞金を準備し、大規模な表彰式を開催しております。今回は、自社が所有する豪華クルーザーの船上を舞台に、営業スタッフ約1,000名の中から選ばれた優秀な社員が一堂に会しました。
［画像：自社所有の豪華クルーザー］
｜今月の各賞受賞者および表彰内容一覧
今回の表彰式では、それぞれの営業ステージや顧客満足への貢献度において突出した成果を収めたスタッフへ、栄誉ある賞が授与されました。
月間MVP賞
表彰内容：おたからやの営業社員約1,000名の中から、マネージャー陣の厳正な選考を経て総合評価が最も高かったスタッフに贈られる最高峰の賞。
受賞者：A店長
ベストセールス賞（店長部門）
表彰内容：全国の「おたからや」直営店舗の中で最も優秀な営業成績を収めた店長に贈られる賞。
受賞者：Y店長
ベストセールス賞（早期キャリア部門）
表彰内容：全国の「おたからや」直営店舗の中で最も優秀な営業成績を収めた早期キャリアアッププログラム参加者に贈られる賞。
受賞者：K店長
ベスト売上賞
表彰内容：一度に最も多く売上を生み出し、会社に多大な貢献をしたスタッフに贈られる賞。
受賞者：N店長
CS顧客満足賞
表彰内容：お客様からいただいたすべての口コミを対象に、マネージャー陣が最高評価の内容であると選出したスタッフに贈られる賞。
受賞者：KI店長
出張アポイント賞
表彰内容：出張買取のアポイントを最も多く取得し、会社に多大なる貢献をしたスタッフに贈られる賞。
受賞者：KA店長
出張売上賞
表彰内容：店舗の売上だけでなく、出張買取の売上にも最も多く貢献したスタッフに贈られる賞。
受賞者：M店長
｜25年新卒から月間MVP！異動後も続くお客様との深い絆
今回の営業表彰式で見事8月度の月間MVPを獲得したのは、25卒入社で店長を務めるA店長です。「リピーター」を多く獲得しているA店長にその極意をインタビューしました。
Q: 異動前の店舗からお客様がわざわざ足を運んでくださるなど、熱い信頼を頂けている理由をどう分析していますか？
A店長：「お客様が『私のファン』になってくださり、『この人に任せたい』と思っていただける接客を体現できている結果だと考えています。私は、ただ物を買い取るだけでなく、売ったお金で何をしたいのか、どのような体験をしたいのかといった潜在的なニーズを引き出すことを心がけています。一人ひとりに合った提案を重ねることで、信頼関係が生まれているのだと思います」
［画像：月間MVP・A店長（25卒）①］
｜アポイント獲得の秘訣は「お客様に損をさせないこと」
Q: アポイント獲得において、特に意識している工夫点はどのようなところですか？
A店長：「一番は『お客様に損をさせないこと』です。例えば金相場が上がったタイミングで、その日にお電話で状況をお伝えします。また、テレホンカードや切手など、お客様が今は必要とされていないお品物でも現金化できるという情報をしっかりとお伝えしています。初回で終わらせるのではなく、2回目からのご来店が本当の接客だと強く意識し、試行錯誤しながらより良い方法を常に考えています」
｜若手にも大きな裁量！店舗経営を任される強い覚悟
Q: なぜそこまで積極的に考え、行動し続けることができるのでしょうか？
A店長：「自分が任されている店舗の売上や経費は、すべて自分が出しているお金だという『経営者視点』を持っているからです。『今月達成する』という強い覚悟を持って日々の仕事に取り組んでいます」
Q: 共に働く営業スタッフの仲間に、真似してほしい点はありますか？
A店長：「まずは、気持ちの部分ですね。朝一番に『今日はアポを何件取ります』と自分の言葉で発することです。口に出すことで、やらなければならないという責任感が生まれます。また、できなかった時は『できなかった』で終わらせず、考えを修正して次につなげる姿勢を大切にして共に頑張っていきたいです」
Q: 最後に、今後の目標を教えてください。
A店長：「今よりも大きな規模感の店舗を任される店長になりたいです。そして、結果や数字でいーふらん社員全員に名前を覚えてもらい、マネージャーへ昇格したときに『あの人だったら当然だよね』と言われるような存在を目指してまいります」
｜お子様からの手紙！心を通わせる接客の真髄
続いて、日々の素晴らしい接客が評価され、CS顧客満足賞を受賞した26卒・KI店長のインタビューです。
Q: 今回、CS顧客満足賞を受賞されましたが、決め手となったエピソードを教えてください。
KI店長：「店舗にご来店されたお客様の小さなお子様から、感謝の手紙をいただいたことです。私が別の店舗へ離れるとお伝えした次の週に、一生懸命書いてくれた手紙をいただき、本当に愛のあるメッセージで感動しました。お客様への接客を通して、お子様にも想いが伝わった結果であり、とても嬉しかったです」
｜買取営業は「物の売買」ではなく「人との対話」
Q: 実際に店舗で接客される際、どのようなことを意識して取り組まれていますか？
KI店長：「買取店は、ただ物を売りに来てくださるだけの場所ではないと思っています。買取を通して、お悩みを相談したり、お話を聞いてほしいというお客様もいらっしゃいます。単なるお金と物の商談ではなく、お連れ様やお子様への気配りも含め、一人ひとりに合った接客を意識しています」
Q: 今後の目標をお聞かせください。
KI店長：「今回のような素晴らしい会に初めてご招待いただきましたが、これからは毎月呼ばれるよう、頑張っていきたいです。多くの社員に私の頑張りをしっかり見ていただくだけでなく、お客様の満足度をさらに向上させ、さらなる高みを目指して頑張ります」
｜共に成長し、夢を叶える環境が「いーふらん」にはある
表彰式の後は、マリン事業部専属の元公邸料理人のシェフによる豪華なランチビュッフェが振る舞われました。4大スープのブイヤベースや、飛騨地方の朴葉味噌を使った特別なお肉料理などを堪能し、社員同士の絆を深めました。
いーふらんは、年齢や性別に関係がない、実力主義の評価制度を通じて社員の夢の実現を全力でサポートしています。
実際に初任給の最高額は154万円の実績を誇り、26年新卒採用においては、28名が入社と同時に店長へと就任するなど、多くの若手社員が早期にキャリアを築いています。営業職に興味があり、「若いうちから稼ぎたい」「実力主義の環境で成長したい」とお考えの就活生の皆様は、ぜひ、私たちと共に圧倒的な成長を遂げませんか？熱意ある皆様の挑戦を心よりお待ちしております。
［画像：元公邸料理人が手掛けるランチビュッフェ］
｜エントリーはこちら！
新卒採用特設サイト：https://e-fran-recruit.jp/
キャリア採用特設サイト：https://e-fran.jp/mid_career/
｜表彰式の様子はYouTubeでもご覧いただけます！
タイトル：【就活生必見】25卒社員が月間MVP獲得！なぜ、新卒入社2年目でトップ営業に上り詰められたのか？【社内表彰式】
URL：https://youtu.be/dtEUyk8slbY
｜株式会社いーふらんの概要
社名：株式会社いーふらん
設立：2000年3月
代表取締役会長：渡辺喜久男
代表取締役社長：鹿村大志
所在地：〒220-6115 神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番3号 クイーンズタワーB 15階
ホームページ：https://e-fran.jp/
オウンドメディア「E-FRAN'S」：https://e-frans.jp/
事業内容：リユース事業、高級宝飾・時計・地金商「おたからや」、ゴルフ事業「E-swing -PREMIUM-」、マリン事業「E-CRUISE」、フランチャイズ事業、オークション事業、不動産事業、観光バス事業
｜本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社いーふらん
執行役員 兼 広告戦略本部 広告戦略部 部長 ：八重倉 開
お問い合わせフォーム：https://forms.gle/6cPQzjV5h31ewgYTA